Корпоративное обучение по теме «Деловая переписка»

Программа курса «Деловая переписка»:

  • 1. Электронная и бумажная переписка.
    • Виды и предназначение делового опосредованного общения
    • Особенность электронных и бумажных писем
    • Структура и виды делового письма
    • Правила деловой переписки
    • Запреты и ошибки в деловом письме
    • Примеры переписывания деловых писем по новым правилам - практическое упражнение
    • Грамотное письмо (правила и диктант)
    • Анализ шаблонов деловой переписки сотрудников
    • Анализ деловой переписки сотрудников, правки
    • Практическая отработка самостоятельного написания различных видов делового письма
  • 2. Мессенджеры и телефонные звонки
    • Основы общения через мессенджеры
    • Этикет общения через мессенджеры и письма
    • Этикет групповой переписки в мессенджерах
    • Использование сокращений, смайликов, изображений и пр.
    • Этикет делового телефонного звонка
    • Звонить или писать
    • Своды типовых правил/фраз для ответов клиентам по определенным поводам (извинение, подтверждение, просьбы, отказы и прочее)

Прошедшие мероприятия по курсу «Деловая переписка»:

С 18.12.2019 по 19.12.2019 состоялось обучение сотрудников ОАО «Белагропромбанк».